你是机场的一盏指路明灯，用微笑指引每个人回家的路，你是冬日里的一抹阳光，用热情融化每个人心中的困惑。
社会需要和谐更需要爱，参加志愿者活动不但服务了他人也锻炼着自己，在过程中学会了如何与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结合作，同时也磨练了我们的耐心，增强了我们的爱心，作为志愿者的他们对此有更深刻的体会。
对春运志愿者吴尚聪的采访：吴尚聪是建设15-3班的同学，平时乐于助人的他在第一时间参加了这次的志愿活动。在徐州观音国际机场开始了第一天的志愿工作，冬天的早晨，寒风刺骨，天微微亮就要有一个小时的车程到达机场，刚开始周围环境的陌生与复杂，让这第一天的工作格外的辛苦。慢慢的在空姐的指导下变得娴熟，人头攒动的候机厅里，他耐心细致的为乘客解决问题。他讲到印象最深的是一次飞机的滞留，中午的时候，大量乘客的涌入，使候机厅瞬间变得狭小而吵闹，这就像是一场考验心理素质的比赛，但是他没有慌张，走上前去安抚每一个乘客，一一解释原因，让乘客的心安定下来，说到这里，我们看到了他脸上油然而生的自豪与满足。吴尚聪同学还特意给我们提了个醒，春运期间客流量大，容易拿错箱子，所以我们同学一定要随身携带自己的贵重物品，及时的托运，拿好号码牌，在第一时间领取。他还说在这里认识了很多的朋友，时间不长，但是结下了深厚的友谊。当问到心得体会时，他感触颇多。他说自己在做力所能及的事情，虽然长时间的工作辛苦到有时连饭也吃不上，但是帮助别人解决难题，那一声谢谢让所有的疲惫化为乌有。在这次的志愿服务中自己获益匪浅，锻炼了自己的交际能力与对困难的抵御能力，迎接挑战过后多了一份坚强与从容，而自己开朗外向的性格与这份工作不谋而合，让每一次的服务都充满活力，他以一种当代大学生的青春向上的面貌总结着自己。最后他期待着明年还可以做这样的一份志愿工作，在奉献的过程中快乐着并收获自己的成长。
吴雪 装饰14-2班，寒假刚刚开始她就到高铁站参加志愿者服务，过程中有迷茫、也有尴尬但更多的是帮助他人之后的快乐和满足。刚开始工作的她站在闸机口面对过往旅客的题问更多的是感到尴尬。从每天早上八点工作到五点半，她在告别过年期间单调生活的同时，渐渐熟悉了客运站闸机口的工作。她向往常一样在自己的岗位上忙碌，在人潮快速流动的大厅却出现了停滞，原来有一位旅客因脑神经压迫而晕倒。看到这一幕的志愿者和工作人员快速赶到维持正常秩序同时进行急救帮助旅客的母亲把他送去医院。虽然过程令人忙碌紧张但看到旅客及时获救的那一刻都松了口气，感到了由衷的快乐。志愿者们一起工作相互帮助，让她结识了许多朋友。她说做志愿者不仅让她感受了助人之乐更让她锻炼了自己。对于好脾气又积极向上的她来说客运这份工作确实比较适合，并且还表示如果还有机会她还会投入到志愿者工作中去。
参加这次志愿活动，不但服务了他人，也锻炼着自己，提高了自己，在工作中学会了与别人沟通，学会如何去处理一些问题，学会如何与同事团结协作；同时也磨练耐心，增强着我们的爱心，提高承受工作压力的能力。还有就是学会以微笑面对他人，懂得了微笑的力量，提升了人格魅力。
